Komercinis pasiūlymas: pavyzdys, šablonas ir kada jis įpareigoja

Komercinis pasiūlymas yra raštas, kuriuo siūlote klientui konkrečias prekes ar paslaugas už konkrečią kainą ir konkrečiomis sąlygomis. Civilinio kodekso straipsniai apie sutarčių sudarymą (6.162–6.181) nenustato nei pasiūlymo formos, nei privalomo turinio sąrašo; kitų teisės aktų šiuo klausimu šiam gidui netikrinome.

Tačiau šie straipsniai nustato, kada pasiūlymas tampa oferta, tai yra Jus įpareigoja, jeigu klientas sutinka. Todėl pasiūlyme svarbiausia aiškiai parašyti, ką siūlote, už kiek ir iki kada. Toliau rasite užpildytą pavyzdį, kurį galite naudoti kaip šabloną, kainos skaičiuoklę ir šias taisykles.

Komercinio pasiūlymo pavyzdys

Pavyzdys išgalvotas: įmonių pavadinimai, kodai, adresai, prekės ir kainos sugalvoti, o kodai tyčia užrašyti taip, kad nebūtų panašūs į tikrus. UAB „Pavyzdys“ siūlo UAB „Pirkėjas“ sandėlio lentynas su pristatymu ir montavimu.

Ką reiškia kiekviena pavyzdžio dalis:

• Numeris ir data. Pasiūlymas Nr. KP-2026-014 parengtas 2026-10-12. Numerio joks skaitytas straipsnis nereikalauja, bet pagal jį klientas gali atsakyti „sutinkame su pasiūlymu Nr. KP-2026-014“, o Jūs žinote, kurias sąlygas jis priėmė.
• Galiojimo terminas. „Galioja iki 2026-10-26 imtinai“ yra terminas, per kurį klientas gali pasiūlymą priimti. Jo teisinė reikšmė aprašyta toliau.
• Teikėjo duomenys. Pavadinimas su teisine forma, buveinė, kodas, registras ir elektroninio pristatymo dėžutės adresas. Iš skaitytų straipsnių tai vienintelė pavyzdžio dalis, kurią tiesiogiai nustato įstatymas (Civilinio kodekso 2.44 straipsnis). PVM mokėtojo kodas pavyzdyje įrašytas papildomai: 2.44 straipsnis jo nemini.
• Gavėjas. UAB „Pirkėjas“: pasiūlymas adresuotas konkrečiam asmeniui.
• Apimtis. Trys eilutės: 12 lentynų po 185,00 EUR, pristatymas į Kauną už 120,00 EUR ir 8 valandos montavimo po 35,00 EUR. Kiekviena eilutė turi kiekį, mato vienetą ir kainą.
• Kaina be PVM ir su PVM. Suma be PVM yra 2 620,00 EUR, PVM 21 % – 550,20 EUR, iš viso su PVM – 3 170,20 EUR. Abi sumos parašytos atskirai, kad nekiltų klausimo, kuri iš jų yra kaina.
• Pristatymas ir apmokėjimas. Lentynos pristatomos ir sumontuojamos per 15 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo, apmokama per 14 kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros gavimo.
• Kaip priimti pasiūlymą. Klientas atsako raštu elektroniniu paštu iki galiojimo termino pabaigos.

Pasiūlymą galima siųsti su trumpu lydraščiu. Pavyzdys:

Kada komercinis pasiūlymas yra oferta

Civilinis kodeksas sąvokos „komercinis pasiūlymas“ nevartoja. Teisine prasme svarbu kita: ar Jūsų raštas yra oferta.

Pagal 6.162 straipsnio 1 dalį sutartis sudaroma pateikiant pasiūlymą (oferta) ir priimant pasiūlymą (akceptas) arba kitais šalių susitarimą pakankamai įrodančiais veiksmais. Atskiro pasirašyto sutarties dokumento šis straipsnis nemini. Pagal 6.181 straipsnio 1 dalį sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai oferentas gauna akceptą, jeigu sutartyje nenumatyta ko kita.

To paties straipsnio 4 ir 5 dalys nustato kitą momentą dviem atvejais: jeigu pagal įstatymus sutartis turi būti tam tikros formos, ji laikoma sudaryta nuo to momento, kai šalių susitarimas pareikštas įstatymų reikalaujama forma, o kai pagal įstatymus ar šalių susitarimą būtinas turto perdavimas, – nuo atitinkamo turto perdavimo.

Pavyzdyje tai reiškia: jeigu pasiūlymas yra oferta, šios dvi išimtys netaikomos ir UAB „Pirkėjas“ laiku atsako, kad pasiūlymą priima, sutartis pasiūlyme parašytomis sąlygomis laikoma sudaryta nuo to momento, kai UAB „Pavyzdys“ šį atsakymą gauna.

Oferta gali būti adresuota konkrečiam asmeniui arba nenustatytam asmenų skaičiui – tai viešoji oferta (6.167 straipsnio 2 dalis). Tačiau kainoraščiai, prospektai, katalogai, tarifai ir kita informacinė medžiaga viešąja oferta nelaikomi, išskyrus įstatymų nustatytas išimtis (6.171 straipsnio 3 dalis).

Jeigu nenorite, kad sutartis atsirastų vien iš kliento atsakymo, apie tai galite pareikšti derybų metu.

6.181 straipsnio 3 dalis nustato: kai derybų metu viena iš šalių pareiškia, kad sutarties ji nelaikys sudaryta tol, kol nebus susitarta dėl tam tikrų sąlygų arba kol susitarimas nebus atitinkamai įformintas, sutartis laikoma nesudaryta tol, kol šalys dėl tų sąlygų nesusitaria arba savo susitarimo atitinkamai neįformina.

Tokį pareiškimą galima įrašyti į patį pasiūlymą, pavyzdžiui, sakiniu „Sutartis laikoma sudaryta tik abiem šalims pasirašius rašytinę sutartį“. Ar tokia sąlyga tinka Jūsų sandoriui ir kaip ją suformuluoti, aptarkite su teisininku.

Kiek galioja pasiūlymas ir ar galima jį atšaukti

Schemoje parodyta ofertos eiga nuo tada, kai klientas ją gauna, iki sutarties arba ofertos galiojimo pabaigos. Po schema – kiekvieno etapo taisyklė.

• Įsigaliojimas. Oferta įsigalioja, kai ją gauna akceptantas (6.168 straipsnio 1 dalis).
• Terminas atsakyti. Oferta turi būti akceptuojama per oferento nurodytą terminą, o kai jis nenurodytas, – per protingą terminą, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, tarp jų ir į šalių naudojamų ryšio priemonių galimybes (6.174 straipsnio 1 dalis). Žodinė oferta turi būti akceptuojama nedelsiant, jeigu atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes nedarytina kitokia išvada (2 dalis).
• Kaip skaičiuojamas terminas. Laiške nurodytas akceptavimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo laiške nurodytos datos, o kai ji nenurodyta, – nuo ant voko esančios datos. Telekomunikacijų galiniais įrenginiais oferento nurodytas terminas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai oferta pasiekia adresatą (6.175 straipsnio 1 dalis). Valstybinių švenčių ir ne darbo dienos į terminą įskaičiuojamos; tačiau jeigu pranešimo apie akceptą negalima įteikti oferentui dėl to, kad paskutinė termino diena yra valstybinė šventė ar ne darbo diena, terminas baigiasi pirmą po jos einančią darbo dieną (2 dalis). Kad nereikėtų skaičiuoti, pavyzdyje terminas parašytas kalendorine data.
• Pabaiga. Oferta netenka galios, kai atsisakymą ją akceptuoti gauna oferentas arba kai jis per nustatytą terminą negauna atsakymo (6.170 straipsnis).
• Pavėluotas atsakymas. Pavėluotas akceptas galioja, jeigu oferentas nedelsdamas apie gavimą praneša akceptantui arba nusiunčia jam atitinkamą patvirtinimą (6.176 straipsnio 1 dalis). Kai iš laiško ar kito rašytinio pranešimo galima nustatyti, kad akceptas išsiųstas laiku ir normaliomis aplinkybėmis oferentas būtų jį gavęs laiku, pavėluotas akceptas laikomas galiojančiu, jeigu oferentas nedelsdamas nepraneša akceptantui, kad jo oferta neteko galios (2 dalis).

Įrašę „galioja iki 2026-10-26“, turėkite omenyje, kad iki tos dienos pasiūlymo atšaukti galite nebegalėti. Todėl rinkitės tokį terminą, per kurį tikrai galėsite išlaikyti kainą ir pristatymo sąlygas. Jeigu kaina priklauso nuo tiekėjo ar valiutos kurso, tai parašykite pasiūlyme arba pasitarkite su teisininku, kaip tokią sąlygą suformuluoti.

Ką reiškia kliento atsakymas

• Aiškus sutikimas. Akceptanto pareiškimas arba kitoks jo elgesys, kuriuo pareiškiamas ofertos priėmimas, laikomas akceptu (6.173 straipsnio 1 dalis).
• Tyla. Tylėjimas arba neveikimas savaime nelaikomas akceptu (ta pati dalis). Išimtį numato to paties straipsnio 3 dalis: kai pačioje ofertoje numatyta galimybė ją akceptuoti nepranešant apie tai oferentui (tylėjimu ar konkliudentiniais veiksmais) arba tokia išvada darytina iš egzistuojančių šalių santykių ar papročių, akceptas sukelia teisines pasekmes nuo atitinkamų akceptanto valią reiškiančių veiksmų atlikimo. Per nustatytą terminą negavus atsakymo, oferta netenka galios (6.170 straipsnis).
• „Sutinkame, bet…“. Atsakymas, kuriame yra papildymų, išlygų ar kitokių ofertos sąlygų pakeitimų, laikomas ofertos atmetimu ir yra priešpriešinė oferta (6.178 straipsnio 1 dalis). Tuomet jau Jūs sprendžiate, ar priimti kliento pasiūlymą.
• Sutikimas su neesminiais papildymais. Atsakymas, kurio tikslas – akceptuoti, bet kuriame yra ofertos sąlygų esmės nekeičiančių papildomų ar skirtingų sąlygų, laikomas akceptu, jeigu oferentas, gavęs atsakymą, nedelsdamas nepareiškia prieštaraująs tokiems papildymams ar pakeitimams; jeigu oferentas to nepadaro, sutartis laikoma sudaryta pagal ofertos sąlygas su akcepte esančiais pakeitimais (6.178 straipsnio 2 dalis). Jeigu su kliento prierašu nesutinkate, atsakykite iš karto.

Komercinio pasiūlymo forma: kas jame turi būti

Iš šiam gidui skaitytų straipsnių tiesiogiai nustatyta tik tai, kokią informaciją apie save juridinis asmuo nurodo savo raštuose.

Jeigu juridinis asmuo yra bankrutuojantis ar likviduojamas, apie tai taip pat turi būti pažymima šiuose dokumentuose (2.44 straipsnio 2 dalis).

Visa kita yra gera praktika, pagrįsta tuo, kaip Civilinis kodeksas aprašo ofertą:

• Apimtis. Pasiūlymas turi būti „pakankamai apibūdintas“ (6.167 straipsnio 1 dalis), todėl surašykite, kas tiksliai siūloma: pavadinimas, kiekis, mato vienetas, kas įeina ir kas neįeina. Kai šalys susitaria dėl visų esminių sutarties sąlygų, sutartis galioja, nors susitarimas dėl antraeilių sąlygų ir atidėtas (6.162 straipsnio 2 dalis). Didesnių darbų apimtį patogu pridėti kaip sąmatą: žr. gidą darbų sąmatos pavyzdys.
• Kaina. Kai kaina ar jos nustatymo tvarka sutartyje neaptarta ir šalys nėra susitarusios kitaip, laikoma, kad šalys turėjo omenyje kainą, kurią sutarties sudarymo metu toje verslo srityje buvo įprasta imti už tokį pat įvykdymą atitinkamomis aplinkybėmis, o jeigu ši kaina neegzistuoja, – protingumo kriterijus atitinkančią kainą (6.198 straipsnio 1 dalis). Kad tokio aiškinimo neprireiktų, kainą parašykite skaičiais.
• Su PVM ar be PVM. Skaityti Civilinio kodekso straipsniai nenustato, kuri iš šių sumų rašoma pasiūlyme, todėl aiškiausia nurodyti abi ir prie kiekvienos parašyti, kuri ji. Pavyzdyje taikytas standartinis PVM tarifas, kuris pagal PVM įstatymo 2 straipsnio 32 dalį yra 21 procentas. Koks tarifas taikomas Jūsų prekėms ar paslaugoms ir ar apskritai skaičiuojate PVM, pasitikslinkite su buhalteriu.
• Galiojimo terminas. Parašykite kalendorinę datą, iki kurios laukiate atsakymo.
• Pristatymo ar atlikimo terminas ir vieta, apmokėjimo tvarka. Šių sąlygų turinio skaityti straipsniai nenustato: tai šalių susitarimo dalykas. Apie mokėjimo terminus skaitykite gide sąskaitos apmokėjimo terminas.
• Kaip priimti pasiūlymą. Parašykite, kokio atsakymo laukiate ir kur jį siųsti.

Ofertos pasirašymo skaityti straipsniai apie ofertą (6.167–6.171) nemini. Antspaudu dokumentas privalo būti patvirtintas tik tais atvejais, kai pareiga turėti antspaudą nustatyta juridinio asmens steigimo dokumentuose arba įstatymuose (2.44 straipsnio 5 dalis). Svarbu, kad klientui būtų aišku, kas pasiūlymą pateikė.

Kaip parengti komercinį pasiūlymą: šeši žingsniai

1. Surašykite apimtį eilutėmis: pavadinimas, kiekis, mato vienetas, vieneto kaina be PVM.
2. Suskaičiuokite sumą be PVM, PVM sumą ir bendrą sumą. Skaičiavimą patogu atlikti „Excel“, o rezultatą perkelti į dokumentą.
3. Įrašykite savo įmonės duomenis pagal 2.44 straipsnį ir gavėjo pavadinimą.
4. Suteikite numerį ir datą, įrašykite galiojimo terminą kalendorine data.
5. Nurodykite pristatymo ar atlikimo terminą, apmokėjimo tvarką ir tai, kaip klientas turi pasiūlymą priimti. Jeigu sutartį norite laikyti sudaryta tik pasirašius atskirą dokumentą, tai taip pat parašykite.
6. Išsiųskite pasiūlymą ir įrašykite jį į pasiūlymų registrą, kad matytumėte, kada baigiasi jo galiojimas.

Skaičiuoklėje E stulpelis yra kiekio ir kainos sandauga, o PVM suma suapvalinama iki dviejų skaitmenų po kablelio. Rezultatai sutampa su pavyzdžiu: 2 220,00 EUR, 120,00 EUR ir 280,00 EUR eilutėse, 2 620,00 EUR be PVM, 550,20 EUR PVM ir 3 170,20 EUR su PVM.

Ko vengti rengiant komercinį pasiūlymą

• Nėra galiojimo termino. Tuomet oferta turi būti akceptuojama per protingą terminą, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes (6.174 straipsnio 1 dalis), o kiek tai dienų, straipsnis nenurodo.
• Terminas per ilgas. Oferta, kurioje nurodytas terminas jai akceptuoti, gali būti neatšaukiama (6.169 straipsnio 2 dalis), todėl per tą laiką pabrangus prekėms kainos pakeisti galite nebegalėti.
• Kliento tyla laikoma sutikimu. Tylėjimas savaime nėra akceptas (6.173 straipsnio 1 dalis). Nepradėkite darbų, kol negavote aiškaus atsakymo.
• Nepastebėtas kliento pakeitimas. Atsakymas su pakeitimais yra priešpriešinė oferta, o atsakymas su esmės nekeičiančiais papildymais laikomas akceptu, jeigu nedelsdami nepareiškiate, kad jiems prieštaraujate (6.178 straipsnis).
• Kainoraštis laikomas oferta. Kainoraštis ar katalogas viešąja oferta nelaikomas, išskyrus įstatymų nustatytas išimtis (6.171 straipsnio 3 dalis). Jeigu norite pateikti įpareigojantį pasiūlymą, adresuokite jį klientui ir surašykite konkrečias sąlygas.
• Trūksta įmonės duomenų. 2.44 straipsnio 1 dalies sąrašas taikomas ir pasiūlymams, nes tai įmonės raštas, naudojamas santykiuose su kitais subjektais.

Kas vyksta po to, kai pasiūlymas priimtas

Kai klientas pasiūlymą priima, toliau gali prireikti kitų dokumentų: išankstinės sąskaitos apmokėjimui, jeigu susitarėte dėl avanso, o perdavus prekes ar atlikus darbus – priėmimo–perdavimo akto arba atliktų darbų akto ir sąskaitos faktūros.

Kiek laiko saugoti pasiūlymus, skaityti Civilinio kodekso straipsniai nenustato, o dokumentų saugojimo terminus nustatančių teisės aktų šiam gidui netikrinome. Pasitikslinkite su buhalteriu arba teisininku.

Komercinio pasiūlymo šablonas: „Word“, „Excel“ ar lentelė naršyklėje

Pats pasiūlymas yra tekstinis dokumentas, todėl jį patogu rengti „Word“ ir siųsti PDF formatu. Šablonu gali būti šio gido pavyzdys: perrašykite jo dalis į savo dokumentą ir pakeiskite išgalvotus duomenis savais. „Excel“ tinka kainai suskaičiuoti: formulės perskaičiuoja sumas, kai pakeičiate kiekį ar kainą.

Išsiųstiems pasiūlymams verta turėti atskirą registrą, kuriame matyti, kurie pasiūlymai dar galioja ir į kuriuos klientai neatsakė: numeris, data, klientas, suma, galiojimo pabaiga ir būsena.

Tokį registrą galite vesti ir „Excel“ faile, ir paruoštoje pasiūlymų lentelėje, kurią galima pildyti naršyklėje arba atsisiųsti ir atidaryti „Excel“. Šiuo metu tai nemokama. Lentelė formulių neskaičiuoja, pasiūlymo dokumento neparengia ir nėra apskaitos programa: sumas į ją įrašote patys.